Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter info@heleny.de. Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:
IQ+ Helena Gržinić Venier
Červar-Porat 22
52440 Poreč
Hrvatska (Kroatien)
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein kostenloses Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verkäufer. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter info@heleny.de, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Dies berührt nicht deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß § 437 BGB.
Umtausch Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden wie erhalten – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufnachweis.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erhältst du die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen kann. Bei Fragen wende dich an info@heleny.de.
Das Widerrufsformular finden Sie hier.